「パスワード再設定」の手続きが必要です。お客様の状況により、以下のとおり手続き方法が異なります。
何れの手続きでも、本人確認のため、お客様のお届け内容（名前・住所・電話番号・生年月日等）をお伺いします。相違する場合は、再設定手続きはご利用いただけません。

インターネットで直ちに再設定（即時再設定）する

• インターネットで再設定手続きが直ちに完了します。
• オンライントレードで「メールアドレス」と「秘密の質問・回答」を登録済みの場合に利用できます。
• ご利用時間は、全日（平日・休日・祝日）の「6:00～翌日2:00」です。
  ※取引パスワードの即時再設定は、オンライントレードログオン後に「口座情報」メニューで利用可能です。

インターネットで再設定を申込み、郵送で受け取る

• インターネットで再設定手続きを申し込むと、2～3日で「新パスワード（※）」を届け出住所宛てに郵送します。
  ※ログインパスワードと取引パスワードの両方が再設定されます。
• ご利用時間は、全日（平日・休日・祝日）の「6:00～翌日2:00」です。

電話で再設定を申込み、郵送で受け取る

• コールセンター（0120-30-4882）へお届け済みの電話から架電いただき、再設定手続きを申し込むと、2～3日で「新パスワード」を届け出住所宛てに郵送します。
  ※ログインパスワードと取引パスワードの両方が再設定されます。
• ご利用時間は、平日の「8:30～17:00」です（大発会・大納会当日は16:00までとなります）。

1. 書留で郵送された「オンライントレード手続完了のご案内」を用意してください。
   • オンライントレードの「お客様コード」「初期ログインパスワード」「初期取引パスワード」が記載されています。
2. 「初期ログインパスワード」と「初期取引パスワード」を変更します。
   • オンライントレードのログイン画面で「お客様コード」「初期ログインパスワード」を入力してログインします。
   • 「初期パスワード変更画面」が表示されますので、「ログインパスワード」と「取引パスワード」を変更します。
3. 「秘密の質問と回答」を登録します。
   • パスワードを忘れてしまった場合や、間違えてロックされてしまった場合の即時再設定に必要な「秘密の質問」と「回答」を登録してください。
   • なお、この登録手続きはスキップすることもできますが、パスワードを失念された場合等に必要となりますので、ここで登録することをお薦めします。
     ※登録をスキップした場合、10日以降のログイン時に再度表示されます。
   • 秘密の質問の登録例
     「母親の旧姓」　「小学校の名前」　「中学校の名前」　「ペットの名前」　「好きな食べ物」　「尊敬する人」 「小さな頃のニックネーム（愛称）」　「好きな花」　
4. 「口座情報」メニューを選択して、Eメールアドレスを登録します。登録が完了するまでは、他のサービスメニューは利用できません。
   • 「株式等の約定通知」、「電子交付（取引報告書等）の通知」、「パスワード再設定」等に使用するEメールアドレスを登録します。
   • 登録は「仮登録」→「本登録」の2段階方式となっています。
     ①　Eメールアドレス入力後、取引パスワードを入力して「仮登録」ボタンを押します。
     ②　Eメールアドレスに「認証キー（数字4桁）」が送信されます。
     ③　Eメールアドレス登録照会画面で「本登録」ボタンを押します。次の画面で「認証キー」を入力し「本登録」ボタンを押すことで登録が完了します。
     ④　ここでオンライントレードからログオフします。
5. 各種「同意事項」への同意手続きを行います。
   • ログイン画面で「お客様コード」「ログインパスワード」を入力してログインします。
   • 「電子交付手続き」および「契約締結前交付書面」で、内容を確認いただき、それぞれに同意してください。
6. オンライントレードの事前設定が完了しました。

正しい「お客様コード」「ログインパスワード」でもログインできない場合

• お使いのパスコン・スマートフォン（タブレット）を最新の状態にアップデートしてください。
  ※Windowsアップデートやソフトウェア・アップデート等で最新の状態にアップデートしてください。
  ※Apple Store や Google Playストア等でアプリを最新の状態にアップデートしてください。
• オンライントレードは次の機能を使用するので「有効」な状態に設定してください。
  ※SSL（TLS1.2を使用）、Java Script、Cookie（クッキー）、スタイルシート、pdf利用

「お客様コード」を忘れてしまった場合

• コールセンター（0120-30-4882）へお届け済みの電話から架電いただき、お尋ねください。
• 本人確認のため、お客様のお届け内容（名前・住所・電話番号・生年月日等）をお伺いします。
• ご利用時間は、平日の「8:30～17:00」です（大発会・大納会当日は16:00までとなります）。

エラーメッセージが表示されて、ログインできない場合

• エラーメッセージの内容を確認のうえ、ご対応ください。